網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱作網(wǎng)上營銷或者電子營銷，指的以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動。為用戶創(chuàng)造價值是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段。互聯(lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯(lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營銷有別于其他種營銷方式的特性。
網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務(wù)，為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以有效地拓展企業(yè)的市場，而且可以節(jié)省企業(yè)的營銷開支，提升企業(yè)的盈利能力，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必備技能。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性可以從以下幾個方面說明：
1、減少傳統(tǒng)營銷的開支：網(wǎng)絡(luò)營銷投資小，回報大，可以有效地減少企業(yè)的營銷開支，節(jié)省企業(yè)的財力；
2、建立新的渠道：網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用社交媒體、搜索引擎，行業(yè)平臺等渠道，幫助企業(yè)快速拓展新市場；
3、提高品牌知名度：網(wǎng)絡(luò)營銷具有受眾面廣，時效性長，營銷客戶精準等特點，可以有效地提升增加企業(yè)的知名度；
4、提升客戶服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用移動APP、PC網(wǎng)站、微信小程序等技術(shù)，提供更為優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度。
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